Recepção
Compromisso com o Cidadão
A Prefeitura Municipal de Nova Maringá reafirma seu compromisso com a transparência, a eficiência no atendimento e o respeito ao cidadão, buscando oferecer um serviço público acessível, humanizado e de qualidade para toda a população.
Carta de Serviços ao Cidadão
Recepção da Prefeitura Municipal de Nova Maringá/MT
A Carta de Serviços ao Cidadão tem como objetivo informar de forma clara, simples e acessível os serviços prestados pela Recepção da Prefeitura Municipal de Nova Maringá/MT, garantindo transparência, organização no atendimento e melhor orientação aos cidadãos.
Serviços Oferecidos
A Recepção da Prefeitura realiza os seguintes atendimentos:
- Recepção e acolhimento dos cidadãos
- Orientação sobre os serviços públicos municipais
- Encaminhamento aos setores competentes
- Protocolo inicial de solicitações e informações
- Agendamento e direcionamento para atendimentos específicos
- Informações sobre documentos necessários para cada setor
- Apoio no acesso aos serviços administrativos da Prefeitura
Público-Alvo
Todos os cidadãos do município de Nova Maringá/MT.
Formas de Acesso ao Serviço
Os atendimentos podem ser realizados de forma:
- Presencialmente na Recepção da Prefeitura
- Por telefone
- Por WhatsApp (quando disponível)
- Por e-mail institucional
Horário de Atendimento
Segunda a Sexta-feira
Período Matutino:
07h00 às 11h00
Período Vespertino:
13h00 às 17h00
Documentos Necessários
Os documentos poderão variar conforme o serviço solicitado, sendo os mais comuns:
- RG
- CPF
- Comprovante de residência
- Documentos específicos conforme o setor de destino
A recepção orientará o cidadão sobre a documentação necessária para cada atendimento.
Forma de Prestação do Serviço
O atendimento é realizado mediante a chegada do cidadão à Prefeitura ou por contato nos canais oficiais, com posterior encaminhamento ao setor responsável.
Previsão de Atendimento
Atendimento Inicial:
Imediato
Tempo Médio de Espera:
Os atendimentos são realizados por ordem de chegada, com tempo médio de espera de 10 a 20 minutos, podendo variar conforme a demanda diária.
Prioridade no Atendimento
Terão atendimento prioritário:
- Pessoas com deficiência
- Idosos com idade igual ou superior a 60 anos
- Gestantes
- Lactantes
- Pessoas acompanhadas por crianças de colo
Conforme legislação vigente.
Canais de Comunicação com os Usuários
O cidadão pode entrar em contato através de:
- Atendimento Presencial
- Telefone da Prefeitura
- WhatsApp institucional (quando disponível)
- E-mail oficial da Prefeitura
Acompanhamento das Solicitações
O acompanhamento poderá ser realizado por:
- Atendimento presencial
- Telefone institucional
- E-mail oficial
- Setor responsável pelo serviço solicitado
Manifestações dos Usuários
Sugestões, reclamações, elogios ou denúncias podem ser realizadas através de:
- Presencialmente na Prefeitura
- Ouvidoria Municipal
📞 (66) 98157-0022
✉ ouvidoria@novamaringa.mt.gov.br
Compromisso com o Cidadão
A Prefeitura Municipal de Nova Maringá reafirma seu compromisso com a transparência, a eficiência no atendimento e o respeito ao cidadão, buscando oferecer um serviço público acessível, humanizado e de qualidade para toda a população.