Recepção

Recepção

Compromisso com o Cidadão

A Prefeitura Municipal de Nova Maringá reafirma seu compromisso com a transparência, a eficiência no atendimento e o respeito ao cidadão, buscando oferecer um serviço público acessível, humanizado e de qualidade para toda a população.

Carta de Serviços ao Cidadão

Recepção da Prefeitura Municipal de Nova Maringá/MT

A Carta de Serviços ao Cidadão tem como objetivo informar de forma clara, simples e acessível os serviços prestados pela Recepção da Prefeitura Municipal de Nova Maringá/MT, garantindo transparência, organização no atendimento e melhor orientação aos cidadãos.


Serviços Oferecidos

A Recepção da Prefeitura realiza os seguintes atendimentos:

  • Recepção e acolhimento dos cidadãos
  • Orientação sobre os serviços públicos municipais
  • Encaminhamento aos setores competentes
  • Protocolo inicial de solicitações e informações
  • Agendamento e direcionamento para atendimentos específicos
  • Informações sobre documentos necessários para cada setor
  • Apoio no acesso aos serviços administrativos da Prefeitura

Público-Alvo

Todos os cidadãos do município de Nova Maringá/MT.


Formas de Acesso ao Serviço

Os atendimentos podem ser realizados de forma:

  • Presencialmente na Recepção da Prefeitura
  • Por telefone
  • Por WhatsApp (quando disponível)
  • Por e-mail institucional

Horário de Atendimento

Segunda a Sexta-feira

Período Matutino:
07h00 às 11h00

Período Vespertino:
13h00 às 17h00


Documentos Necessários

Os documentos poderão variar conforme o serviço solicitado, sendo os mais comuns:

  • RG
  • CPF
  • Comprovante de residência
  • Documentos específicos conforme o setor de destino

A recepção orientará o cidadão sobre a documentação necessária para cada atendimento.


Forma de Prestação do Serviço

O atendimento é realizado mediante a chegada do cidadão à Prefeitura ou por contato nos canais oficiais, com posterior encaminhamento ao setor responsável.


Previsão de Atendimento

Atendimento Inicial:

Imediato

Tempo Médio de Espera:

Os atendimentos são realizados por ordem de chegada, com tempo médio de espera de 10 a 20 minutos, podendo variar conforme a demanda diária.


Prioridade no Atendimento

Terão atendimento prioritário:

  • Pessoas com deficiência
  • Idosos com idade igual ou superior a 60 anos
  • Gestantes
  • Lactantes
  • Pessoas acompanhadas por crianças de colo

Conforme legislação vigente.


Canais de Comunicação com os Usuários

O cidadão pode entrar em contato através de:

  • Atendimento Presencial
  • Telefone da Prefeitura
  • WhatsApp institucional (quando disponível)
  • E-mail oficial da Prefeitura

Acompanhamento das Solicitações

O acompanhamento poderá ser realizado por:

  • Atendimento presencial
  • Telefone institucional
  • E-mail oficial
  • Setor responsável pelo serviço solicitado

Manifestações dos Usuários

Sugestões, reclamações, elogios ou denúncias podem ser realizadas através de:

  • Presencialmente na Prefeitura
  • Ouvidoria Municipal
    📞 (66) 98157-0022
    ✉ ouvidoria@novamaringa.mt.gov.br

Compromisso com o Cidadão

A Prefeitura Municipal de Nova Maringá reafirma seu compromisso com a transparência, a eficiência no atendimento e o respeito ao cidadão, buscando oferecer um serviço público acessível, humanizado e de qualidade para toda a população.

Fale Conosco Atendimento: Atendimento: 07h00 as 11h00 ao Público | Interno 13h00 as 17h00. Por e-mail e na página da Ouvidoria e WhatsApp (66) 8157-0022
Como Chegar Prefeitura de Nova Maringá Av. Amós Bernardino Zanchet, 931, CEP:78440-000 - Nova Maringá - MT